Central de Ajuda

Como podemos
te ajudar?

Encontre respostas rápidas sobre pedidos, entregas e pagamentos.

Conta e Acesso

Você pode efetuar seu login no site da Just Beauty com o seu endereço de e-mail.

Se você não se lembra da sua senha, basta clicar em "esqueci minha senha" e inserir o e-mail no campo indicado. Você receberá o seu login e senha de acesso ao site em seu e-mail, em até 3 horas.

Se você não se lembra do e-mail cadastrado, basta entrar em contato com a Just Beauty pelo nosso SAC.

Sim! Basta acessar o site www.justbeauty.com.br de seu celular. Nossa loja é totalmente responsiva para você comprar de onde estiver.

Pedidos

Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples!

  • Acesse nosso site, vá em "Meus pedidos", escolha qual pedido quer consultar e clique em "Ver detalhes". Você verá o nome da transportadora responsável pela entrega.
  • Se seu pedido seguir pelos Correios, clique em "Rastreie seu pedido" para ver a agência atual e o status de andamento.
Pedidos enviados pelos Correios poderão ficar disponíveis para retirada em uma agência. A retirada deverá ser feita pelo responsável da nota fiscal, apresentando documento com foto.

Sim, sua opinião é muito importante para nós! Clique no produto desejado e abaixo do botão "Comprar agora" você encontrará as abas "Avalie o produto" e "Comente sobre". Você pode conferir avaliações de outros clientes e também deixar a sua.

Para solicitar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal), entre em contato com o nosso SAC — Serviço de Atendimento ao Cliente.

Entrega e Prazos

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a opção de frete escolhida. Consulte os prazos disponíveis ao colocar um produto na sacola e inserir o CEP de entrega na etapa de finalização.

Atenção: Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis. Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso receba um produto diferente do pedido, recuse a entrega e nos contate imediatamente.

Atendimento

Nossa Central de Relacionamento com o Cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Os e-mails são respondidos em até 72 horas úteis.

Adoramos ouvir você! Entre em contato com o nosso SAC para enviar sugestões, críticas ou elogios. Sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Newsletter e Promoções

Sim! Ao se cadastrar, você pode optar por receber e-mails com descontos exclusivos, novidades, campanhas e lançamentos.

Importante: As campanhas recebidas por e-mail são exclusivas e não cumulativas. Verifique se o produto já possui campanha ativa antes de aplicar um cupom.

Na página inicial do site Just Beauty, role até o final da página, cadastre seu e-mail e nome para receber todas as novidades em primeira mão!

Claro! Compartilhe com suas amigas o link de qualquer produto que você amou. Espalha amor e beleza! 💄

Programa de Afiliados

É completamente gratuito! Não há taxas adicionais para participar da Rede LinkShare e/ou do programa de afiliados wet n wild.

Sim, mas não é permitido alterar os logotipos de nenhuma forma. Caso precise de um banner em tamanho diferente, entre em contato diretamente conosco para solicitar.

Todos os links do seu site ativam um pixel para que nosso sistema identifique visitas e compras originadas de você. Nosso programa usa um cookie de 7 dias — você recebe crédito por todos os pedidos feitos nesse período após o clique.